Ваш город
Иркутск
info@stack-systems.ru
+7 (800) 551-56-99
Заказать звонок
Stack-Systems.ru
Каталог
  • Коммутаторы
    Коммутаторы
    • Коммутаторы Aruba (HPE)
    • Коммутаторы Cisco
    • Коммутаторы Extreme
    • Коммутаторы Fortinet
    • Коммутаторы Huawei
    • Коммутаторы Ruckus
    • Коммутаторы Brocade
  • Маршрутизаторы
    Маршрутизаторы
    • Маршрутизаторы HPE
    • Маршрутизаторы Cisco
    • Маршрутизаторы Extreme
    • Маршрутизаторы Huawei
  • Межсетевые экраны
    Межсетевые экраны
    • Межсетевые экраны Cisco
    • Межсетевые экраны Fortinet
  • Модули
    Модули
    • Модули Cisco
    • Модули Extreme
    • Модули Ruckus
  • Беспроводная связь
    Беспроводная связь
    • Беспроводная связь Aruba
    • Беспроводная связь Cisco
    • Беспроводная связь Fortinet
    • Беспроводная связь Ruckus
  • IP телефония
    IP телефония
    • Телефоны
    • Комплектующие для IP телефонии
  • Лицензии и ПО
    Лицензии и ПО
    • Лицензии Cisco
Как купить
Гарантия
Техподдержка
О компании
  • Наши преимущества
  • Партнеры
  • Реквизиты
Контакты
Ещё
    Stack-Systems.ru
    Каталог
    • Коммутаторы
      Коммутаторы
      • Коммутаторы Aruba (HPE)
      • Коммутаторы Cisco
      • Коммутаторы Extreme
      • Коммутаторы Fortinet
      • Коммутаторы Huawei
      • Коммутаторы Ruckus
      • Коммутаторы Brocade
    • Маршрутизаторы
      Маршрутизаторы
      • Маршрутизаторы HPE
      • Маршрутизаторы Cisco
      • Маршрутизаторы Extreme
      • Маршрутизаторы Huawei
    • Межсетевые экраны
      Межсетевые экраны
      • Межсетевые экраны Cisco
      • Межсетевые экраны Fortinet
    • Модули
      Модули
      • Модули Cisco
      • Модули Extreme
      • Модули Ruckus
    • Беспроводная связь
      Беспроводная связь
      • Беспроводная связь Aruba
      • Беспроводная связь Cisco
      • Беспроводная связь Fortinet
      • Беспроводная связь Ruckus
    • IP телефония
      IP телефония
      • Телефоны
      • Комплектующие для IP телефонии
    • Лицензии и ПО
      Лицензии и ПО
      • Лицензии Cisco
    Как купить
    Гарантия
    Техподдержка
    О компании
    • Наши преимущества
    • Партнеры
    • Реквизиты
    Контакты
    Ещё
      Stack-Systems.ru
      Телефоны
      +7 (800) 551-56-99
      Заказать звонок
      • Главная
        • Назад
        • Главная
        • Условия оплаты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Коммутаторы
          • Назад
          • Коммутаторы
          • Коммутаторы Aruba (HPE)
          • Коммутаторы Cisco
            • Назад
            • Коммутаторы Cisco
            • Cisco Catalyst 6800 Series
            • Cisco Catalyst 9200 Series
            • Cisco Catalyst 9300 Series
            • Cisco Catalyst 9400 Series
            • Cisco Catalyst 9500 Series
            • Cisco Industrial Switch
            • Cisco Meraki Series
            • Cisco Nexus Series
            • Cisco Small Business
            • Cisco Catalyst 6500 Series
            • Cisco Catalyst 4500 Series
            • Cisco Catalyst 2960 Series
            • Cisco Catalyst 3560 Series
            • Cisco Catalyst 3650 Series
            • Cisco Catalyst 3750 Series
            • Cisco Catalyst 3850 Series
            • Cisco Catalyst 4500-X Series
            • Cisco Catalyst 4900 Series
            • Cisco ME
            • Cisco ESW
            • Cisco WS
            • Cisco SLM
            • Cisco SR
            • Cisco SRW
            • Cisco SG
            • Cisco SF
            • Cisco SD
            • Cisco SE
            • Cisco Catalyst 2950 Series
            • Cisco Catalyst 2940
          • Коммутаторы Extreme
            • Назад
            • Коммутаторы Extreme
            • Extreme Networks 200-Series
            • Extreme Networks 7100-Series
            • Extreme Networks 800-Series
            • Extreme Networks A-series
            • Extreme Networks B-Series
            • Extreme Networks BlackDiamond
            • Extreme Networks C-Series
            • Extreme Networks Summit X430
            • Extreme Networks Summit X440
            • Extreme Networks Summit X450
            • Extreme Networks Summit X460
            • Extreme Networks Summit X480
            • Extreme Networks Summit X620
            • Extreme Networks Summit X670
            • Extreme Networks Summit X770
            • Extreme Networks S-Series
          • Коммутаторы Fortinet
          • Коммутаторы Huawei
            • Назад
            • Коммутаторы Huawei
            • CloudEngine 12800
            • CloudEngine 5800
            • CloudEngine 6800
            • CloudEngine 7800
            • CloudEngine 8800
            • S12700
            • S1700
            • S2700
            • S3700
            • S5700
            • S6700
            • S7700
            • S9700
          • Коммутаторы Ruckus
            • Назад
            • Коммутаторы Ruckus
            • Ruckus ICX6430
            • Ruckus ICX6610
            • Ruckus ICX7150
            • Ruckus ICX7250
            • Ruckus ICX7450
            • Ruckus ICX7650
            • Ruckus ICX7750
            • Ruckus ICX7850
          • Коммутаторы Brocade
        • Маршрутизаторы
          • Назад
          • Маршрутизаторы
          • Маршрутизаторы HPE
            • Назад
            • Маршрутизаторы HPE
            • HPE FlexNetwork MSR95x
            • HPE FlexNetwork HSR
            • HPE FlexNetwork MSR
            • HPE FlexNetwork MSR93x
          • Маршрутизаторы Cisco
            • Назад
            • Маршрутизаторы Cisco
            • Cisco 1800 Series
            • Cisco 1900 Series
            • Cisco 2800 Series
            • Cisco 2900 Series
            • Cisco 3800 Series
            • Cisco 3900 Series
            • Cisco 7200 Series
            • Cisco 7600 Series
            • Cisco 800 Series
            • Cisco ASR 9000
            • Cisco ASR 900
            • Cisco ASR 1000
            • Cisco ASR 5000
            • Cisco 1100 Series
            • Cisco 900 Series
            • Cisco 4000 Series
            • Cisco NCS 5000 Series
            • Cisco NCS 6000 Series
            • Cisco RV
            • Cisco 1700 Series
          • Маршрутизаторы Extreme
            • Назад
            • Маршрутизаторы Extreme
            • Extreme MLX серии
            • Extreme SLX серии
          • Маршрутизаторы Huawei
        • Межсетевые экраны
          • Назад
          • Межсетевые экраны
          • Межсетевые экраны Cisco
            • Назад
            • Межсетевые экраны Cisco
            • Cisco ASA Series
            • Cisco Firepower Series
            • Cisco Meraki Series
          • Межсетевые экраны Fortinet
        • Модули
          • Назад
          • Модули
          • Модули Cisco
            • Назад
            • Модули Cisco
            • Аксессуары и комплектующие Cisco
            • Интерфейсные модули Cisco
            • Кабели Cisco
            • Оптические трансиверы Cisco
            • Сетевые модули Cisco
            • Процессорные модули Cisco
          • Модули Extreme
            • Назад
            • Модули Extreme
            • Кабели Extreme
            • Оптические модули Extreme
          • Модули Ruckus
            • Назад
            • Модули Ruckus
            • Кабели Ruckus
            • Оптические модули Ruckus
        • Беспроводная связь
          • Назад
          • Беспроводная связь
          • Беспроводная связь Aruba
            • Назад
            • Беспроводная связь Aruba
            • Контроллеры Aruba
            • Точки доступа Aruba
          • Беспроводная связь Cisco
            • Назад
            • Беспроводная связь Cisco
            • Cisco WLAN Controllers
            • Точки доступа Cisco
          • Беспроводная связь Fortinet
            • Назад
            • Беспроводная связь Fortinet
            • Контроллеры FortiWLC
            • Точка доступа FortiAP
          • Беспроводная связь Ruckus
            • Назад
            • Беспроводная связь Ruckus
            • Контроллеры Ruckus
            • Точки доступа Ruckus
        • IP телефония
          • Назад
          • IP телефония
          • Телефоны
          • Комплектующие для IP телефонии
        • Лицензии и ПО
          • Назад
          • Лицензии и ПО
          • Лицензии Cisco
            • Назад
            • Лицензии Cisco
            • Лицензии и подписки на обновления Cisco
      • Как купить
      • Гарантия
      • Техподдержка
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Наши преимущества
        • Партнеры
        • Реквизиты
      • Контакты
      • +7 (800) 551-56-99
      Контактная информация
      664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, 36
      info@stack-systems.ru
      Главная
      -
      О компании
      -Техподдержка

      Техподдержка

      Stack-Systems предоставляет следующие услуги технической поддержки и сервисного обслуживания:

      • Консультации по телефону и электронной почте по вопросам работы аппаратно-программных средств.
      • Поиск и диагностика неисправностей.
      • Проведение восстановительных и ремонтных работ.
      • Удаленная техническая поддержка и диагностика через VPN.
      • Техническая поддержка может осуществляться на основе разовых и долгосрочных сервисных контрактов.

      Типы сервисных программ:

      1. Сервисная программа Консультант 8х5
      2. Сервисная программа Консультант 8х5хRR
      3. Сервисная программа Стандарт 8х5х5B D
      4. Сервисная программа Эксперт 24х7

      Stack-Systems предоставляет следующие услуги по ремонту не гарантийного оборудования Juniper, Cisco Systems и Huawei, Extreme networks:

      1. Диагностика оборудования (стоимость диагностики составляет 3000 рублей, включая НДС, в случае согласия клиента на ремонт диагностика бесплатная);
      2. Выявление причины неисправности оборудования;
      3. Предоставление акта технической экспертизы;
      4. Оценка стоимости ремонта оборудования по результатам диагностики;
      5. Ремонт оборудования (в случае отказа от ремонта клиенту необходимо оплатить стоимость диагностики);
      6. Подбор необходимых запчастей для восстановления работоспособности оборудования;
      7. Вместо ремонта Сервисный Центр может предложить замену неисправного оборудования на исправный б/у аналог по цене ремонта.

      Дополнительные условия:

      Заменённые неисправные части остаются в Сервисном Центре;

      Срок ремонта определяется временем поставки запасных частей и может составлять от 3 до 45 рабочих дней;

      После уведомления клиента о готовности оборудования к выдаче из ремонта/диагностики срок хранения оборудования на складе составляет 30 дней, за каждый последующий день хранения взымается оплата в размере 1 % от стоимости услуг диагностики или ремонта;

      При не востребованности готового оборудования в течение 60 дней и отсутствии возможности связаться с клиентом, производится утилизация оборудования, ввиду невозможности его хранения на площадях компании.

      Ремонт не осуществляется в случае:

      Чрезмерных повреждений оборудования;

      Если необходимые для устранения неисправностей запасные части не производятся изготовителем и не доступны для заказа

      Наши инженеры в кратчайшие сроки обработают Ваш запрос и дадут консультацию по любым техническим вопросам. Для того, чтобы обратиться в техническую поддержку группы компаний Stack-systems, достаточно оставить запрос на почту support@stack-systems.ru с описанием возникшей проблемы, либо по телефону 7 499 490 59 53.

      support@stack-systems.ru

      +7 495 266-69-54

      Наш сервисный центр находится по адресу:

      г. Москва, ул. Машиностроения 2-я, дом 25, строение 5, офис 411

      • Наши преимущества
      • Партнеры
      • Реквизиты
      Компания
      О компании
      Политика
      Бренды
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Наши контакты
      +7 (800) 551-56-99
      info@stack-systems.ru
      664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, 36
      2021 © Stack Systems